Fecha de última actualización: 29/09/2026
En relación con los datos de usuarios profesionales, el Responsable es: Psicopro AI LLC
En relación con los datos de pacientes, el Responsable del Tratamiento es el psicólogo o centro sanitario que utiliza Psicopro.
Psicopro actúa como Encargado del Tratamiento.
2.1. Datos de usuarios profesionales
2.2. Datos de pacientes (tratados por cuenta del profesional)
Datos derivados de IA (Kyra Notes)
Para usuarios profesionales:
Para datos de pacientes (por cuenta del profesional):
Psicopro no utiliza esta información para finalidades propias.
La funcionalidad Kyra Notes puede procesar:
Psicopro garantiza:
Los datos fiscales son procesados exclusivamente:
Psicopro no valida datos, no corrige errores y no asume responsabilidad fiscal.
Psicopro puede dar acceso a datos a:
Los datos no se venden ni se ceden a terceros ajenos al servicio.
Los pacientes pueden ejercer:
Pero deben hacerlo directamente ante el psicólogo o centro sanitario, no ante Psicopro.
Psicopro aplica:
Servidores cloud con estándares internacionales
Los datos serán conservados:
Si algún proveedor realiza transferencias internacionales, se hará mediante:
Dada la naturaleza de los servicios de Psicopro como plataforma de gestión clínica y de salud, los procesos de eliminación de cuentas y borrado de datos están sujetos a normativas legales estrictas sobre la retención de historiales médicos y fiscales.
Para Usuarios Profesionales (Individuales o Clínicas): Los profesionales que deseen eliminar su cuenta y todos los datos asociados a su suscripción pueden solicitarlo enviando un correo electrónico a support@psicoprohealth.com. Nuestro equipo de soporte procesará la solicitud. Ten en cuenta que, por obligaciones legales (como la normativa fiscal aplicable a la facturación electrónica y VeriFactu, y normativas sanitarias), es posible que ciertos datos deban permanecer bloqueados y conservados durante los plazos legales establecidos antes de su eliminación definitiva.
Para Pacientes (Usuarios de la App de Pacientes): Como Psicopro actúa como Encargado del Tratamiento, las cuentas de los pacientes están vinculadas a la clínica o profesional de la salud (Responsable del Tratamiento). Por motivos de seguridad, cumplimiento normativo y para proteger la integridad del historial clínico, los pacientes no pueden eliminar su cuenta ni su historial médico de forma automática desde la aplicación.
Si eres un paciente y deseas ejercer tu derecho a la supresión de datos, debes contactar directamente con tu psicólogo o centro sanitario. Ellos, como responsables de tus datos, gestionarán la solicitud y autorizarán la eliminación en el sistema de acuerdo con los plazos legales de conservación de historiales clínicos vigentes en tu país.
Psicopro ofrece dos funcionalidades opcionales que utilizan APIs de Google: el inicio de sesión con Google y la vinculación con Google Calendar. En esta sección explicamos qué datos de Google recibimos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes eliminarlos.
12.1. Permisos que solicitamos y finalidad de cada uno
Iniciar sesión con Google no concede acceso a tu calendario. La vinculación de Google Calendar es opcional y requiere tu autorización expresa y separada.
12.2. Cómo usamos los datos de Google
Utilizamos los datos de Google exclusivamente para:
No utilizamos los datos de Google para publicidad ni para elaborar perfiles, no los vendemos, y no los usamos para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Los datos de Google Calendar no se procesan con Kyra Notes ni con Kyra Assistant, y no se incorporan al historial clínico ni a las fichas de los pacientes.
Los eventos de tu calendario pueden contener información de terceros, como nombres de pacientes. Psicopro solo los muestra en tu propia agenda y no los utiliza con ninguna otra finalidad.
12.3. Almacenamiento y seguridad
Los eventos de Google Calendar se consultan a través de la API de Google para mostrártelos y no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores. Los tokens de acceso que nos permiten conectar con tu cuenta de Google se almacenan cifrados y con acceso restringido.
12.4. Compartición de datos
No compartimos, vendemos ni transferimos los datos de Google a terceros, salvo: (a) los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para prestar el servicio y sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad; (b) cuando sea necesario para cumplir la ley aplicable; o (c) para proteger la seguridad del servicio o investigar abusos.
12.5. Acceso por parte de personas
El personal de Psicopro no accede a los datos de Google Calendar, salvo que lo autorices expresamente, sea necesario por motivos de seguridad o para investigar un abuso, o lo exija la ley.
12.6. Conservación, eliminación y revocación
12.7. Cumplimiento de la política de datos de usuario de Google
Psicopro’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
