Preguntas Frecuentes

Fecha de última actualización: 07/09/2026

Primeros pasos y cuenta

¿Qué es Psicopro?

Una plataforma de gestión con IA para psicólogos y centros de psicología: une lo administrativo, lo clínico y lo que ve el paciente en un solo sitio, con Kyra como asistente de IA (transcripción, notas clínicas y memoria longitudinal del paciente).

¿Cómo puedo probar Psicopro antes de pagar?

Con la prueba gratuita de 5 días, sin tarjeta, con acceso completo a las funciones desde el primer momento.

¿Cuánto tiempo tarda en ponerse en marcha?

Es inmediato: al activar la prueba tienes acceso completo. Si vienes de otro software (Docfav, eHolo, etc.), tienes migración asistida gratuita con un especialista dedicado que traspasa pacientes, sesiones y documentos.

¿Necesito instalar algo en mi ordenador?

No, es una plataforma online, no requiere instalación.

¿Cómo puedo importar mis datos a Psicopro?

Tienes dos opciones: migración asistida gratuita, donde un especialista dedicado se encarga de traspasar pacientes, sesiones y documentos desde tu software actual (Docfav, eHolo, etc.), o importarlos tú mismo con una plantilla y una guía paso a paso.

Funcionalidades

¿Qué diferencia a Psicopro de otras plataformas de gestión?

Que está especializada en psicología y ofrece una evolución del paciente con IA basada en memoria longitudinal, algo que ninguna otra plataforma tiene. No se queda en transcribir o resumir sesiones como hacen las demás: Kyra va más allá y genera un evolutivo del paciente en tiempo real.

¿Incluye agenda de citas y reservas online?

Sí: calendario inteligente con recordatorios automáticos y reserva 24/7 (Kyra Booking, próximamente).

¿Cómo funcionan los recordatorios automáticos por WhatsApp?

Están disponibles desde el plan Profesional en adelante (en Esencial son solo por email); se envían automáticamente para reducir ausencias a las citas.

¿Qué incluye el historial clínico?

El historial completo del paciente centralizado en un solo lugar, con notas clínicas generadas automáticamente por Kyra (plantillas ACT, DBT, FAP, EMDR o personalizadas) y un evolutivo del paciente en tiempo real, basado en la memoria longitudinal entre sesiones.

¿Tiene portal del paciente?

Sí, con app para reservas, pagos y comunicación, disponible desde el plan Esencial.

¿Tiene función de teleconsulta?

Sí, videoconsultas seguras e integradas, con cifrado, dentro de la propia plataforma.

Facturación y VeriFactu

¿Qué es VeriFactu y por qué es importante?

Es el sistema de verificación fiscal automática de la Agencia Tributaria española; Psicopro es colaborador oficial de la AEAT y cumple con este sistema para que tu facturación sea conforme a normativa sin que tengas que gestionarlo tú.

¿Puedo emitir facturas desde Psicopro?

Sí, facturación electrónica y centralizada, disponible desde el plan Profesional (incluye cobros online y firma digital).

¿Hay algún coste adicional por VeriFactu?

No, está incluido dentro del plan Profesional (y Clínicas), sin coste aparte.

Privacidad y RGPD

¿Psicopro cumple con el RGPD para el sector sanitario?

Sí, cumple RGPD, y también la LFPDPPP de México y la Ley 25.326 de Argentina, con estándares equivalentes a HIPAA.

¿Dónde se almacenan mis datos?

En servidores dentro de la UE, con cifrado AES 256 en tránsito y en reposo. Las grabaciones de audio se eliminan automáticamente tras generar el informe.

¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar Psicopro?

Los datos son propiedad del profesional en todo momento; puedes exportarlos y cancelar cuando quieras.

¿Tenéis una hoja de consentimiento que pueda compartir con mis pacientes?

Sí, la plataforma incluye consentimientos informados digitales con firma electrónica, listos para compartir con tus pacientes.

¿Se quedan grabadas las sesiones?

No. Las grabaciones de audio se usan solo para que Kyra genere la nota clínica y se eliminan automáticamente en cuanto se crea el informe; no se quedan almacenadas.

Privacidad y RGPD

¿Cómo es el soporte técnico?

Soporte telefónico, de persona a persona, nada de bots. También disponible por chat y WhatsApp.

¿Hay permanencia o contrato mínimo?

No, sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta y mantienes el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.

¿Ofrecen formación o ayuda para empezar?

Sí, Psicopro Academy con formación práctica, más cursos personalizados totalmente gratis, sin coste adicional. También migración asistida y guía paso a paso si prefieres importar los datos tú mismo.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, desde el panel de suscripción o con ayuda del equipo de soporte, en cualquier momento.