¿Cómo ver el enlace de videollamada de una cita en Psicopro?
Todas las colecciones > Calendario > ¿Cómo ver el enlace de videollamada de una cita en Psicopro? ¿Cómo ver el enlace de videollamada de una cita en Psicopro? Resumen rápido El enlace de videollamada se envía automáticamente al paciente en el email deconfirmación de cita y también se puede consultar desde: El Calendario, disponible 15 minutos antes de que comience la cita. El Historial de sesiones dentro de la ficha del paciente. Antes de empezar Debes tener una cita programada con modalidad Online. La cita debe estar confirmada. Para verlo en el calendario, deben faltar menos de 15 minutos para que empiece. 1. Ver el enlace de videollamada desde el email del paciente Cada vez que se crea una cita, y con la casilla “Enviar link sesión” activada (activadapor defecto), Psicopro envía al paciente un correo con: Fecha y hora de la sesión Nombre del psicólogo Enlace a la videollamada Este correo sirve para que el paciente acceda sin necesidad de entrar a Psicopro. 2. Ver el enlace de videollamada desde el Calendario 1. Entra en “Calendario” Desde el menú lateral izquierdo. 2. Localiza la cita del día y hora correspondientes 3. Haz clic en la cita para abrir los detalles En la ventana emergente de información de la cita verás: Botón o enlace de videollamada, que se activa 15 minutos antes del inicio.Esto garantiza que: Nadie entra demasiado pronto El enlace solo está disponible cuando se necesita El psicólogo y el paciente entran al mismo espacio seguro Si faltan más de 15 minutos, el enlace aparece desactivado. 3. Ver el enlace desde el Historial de sesiones Si la sesión ya está realizada o quieres volver a consultarla: 1. Entra en “Pacientes” Selecciona el paciente deseado. 2. Abre la pestaña “Historial de sesiones” Allí verás todas sus sesiones pasadas (y a veces futuras, según estado). 3. Haz clic en la sesión que quieras consultar Dentro encontrarás: La información de la sesión El estado (Completada, Pagada, Pendiente…) Tipo de sesión (Individual, etc.) Modalidad (Online / Presencial) El enlace de videollamada, si era una sesión online Consejos Si un paciente no encuentra el enlace, recomiéndale revisar su correo con asunto“Confirmación de tu cita”. Desde el Calendario es la forma más rápida de acceder para el psicólogo. Revisa tu conexión y micrófono 5 minutos antes de iniciar. Si la conexión falla, puedes reenviar el enlace manualmente desde la cita. Preguntas frecuentes ¿Puedo enviar manualmente el enlace por WhatsApp o email? Sí. Puedes copiar el enlace desde la cita o desde el historial y enviarlo por el canal que prefieras. ¿El enlace cambia si reprogramo la cita? No. El enlace permanece asociado a esa sesión, aunque la muevas de día u hora. ¿El enlace está disponible todo el día? No. En Calendario, solo se activa 15 minutos antes por seguridad y privacidad. ¿Qué pasa si es una sesión presencial? No se genera enlace; el paciente solo recibirá recordatorios y confirmación. Sí. Puedes copiar el enlace desde la cita o desde el historial y enviarlo por el canal que prefieras. No. El enlace permanece asociado a esa sesión, aunque la muevas de día u hora. No. En Calendario, solo se activa 15 minutos antes por seguridad y privacidad. No se genera enlace; el paciente solo recibirá recordatorios y confirmación.
¿Cómo aceptar o rechazar una solicitud de cita en Psicopro?
Todas las colecciones > Calendario > ¿Cómo aceptar o rechazar una solicitud de cita en Psicopro? ¿Cómo aceptar o rechazar una solicitud de cita en Psicopro? Resumen rápido Cuando un paciente solicita una cita desde el enlace público del psicólogo, el sistema genera una solicitud pendiente de confirmación.El psicólogo recibe un email y también puede gestionar esa solicitud desde la sección Solicitudes pendientes dentro del Calendario.Desde allí podrá aceptar o rechazar la cita con un solo clic, y el paciente recibirá automáticamente un email con la respuesta. Antes de empezar El paciente debe haber enviado una solicitud desde tu agenda pública. Debes iniciar sesión como Psicólogo o Administrador. Debes tener tu horario configurado, ya que las solicitudes se basan en tu disponibilidad. ¿Dónde aparecen las solicitudes de cita? Cuando un paciente solicita una cita: Recibes un email de notificación El correo indica la fecha, hora y nombre del paciente. La solicitud aparece en Psicopro En Calendario → Solicitudes pendientes Aceptar una solicitud de cita 1. Ve a Calendario → Solicitudes pendientes Haz clic en el bloque "Solicitudes pendientes" para abrir la lista de solicitudes. 2. Selecciona la solicitud que quieres revisar Verás la información enviada por el paciente: Nombre Fecha y hora solicitada Psicólogo asignado Estado actual: pendiente 3. Pulsa el botón “Aceptar” Al aceptar la solicitud: La cita se convierte en una cita confirmada Aparece inmediatamente en tu calendario en el día y hora correspondientes. El paciente recibe un email de confirmación automática Se genera automáticamente el enlace de videollamada (si es sesión online) Rechazar una solicitud de cita 1. Accede a la solicitud desde Calendario → Solicitudes pendientes 2. Pulsa el botón “Rechazar” Al rechazar:❌ La solicitud desaparece de la lista❌ La cita NO se crea en tu calendario✉ El paciente recibe un email automático indicando que su cita fuerechazada Qué ve el paciente cuando aceptas o rechazas Si aceptas → recibe email con cita confirmada Si rechazas → recibe email con cita denegada En ambos casos la comunicación es automática y no tienes que enviar mensajes manualmente Consejos Revisa las solicitudes cada día si tienes agenda pública activa. Si sueles recibir muchas solicitudes, pon un mensaje estándar en tu email de confirmación. Si vas a estar de vacaciones, desactiva temporalmente tu agenda pública para evitar nuevas solicitudes. Acepta rápidamente las solicitudes para asegurar disponibilidad real y evitar solapamientos. Preguntas frecuentes ¿Qué pasa si no respondo a una solicitud? Seguirá en pendiente hasta que la aceptes o rechaces. ¿Puedo reprogramar una solicitud en lugar de rechazarla? Por ahora debes rechazar y luego crear la cita manualmente en otra hora. ¿El paciente puede cancelar una cita? Sí, desde el portal del paciente o la App hasta 24 horas antes de la cita. Seguirá en pendiente hasta que la aceptes o rechaces. Por ahora debes rechazar y luego crear la cita manualmente en otra hora. Sí, desde el portal del paciente o la App hasta 24 horas antes de la cita.
¿Cómo crear, editar o eliminar una cita en Psicopro?
Todas las colecciones > Calendario > ¿Cómo crear, editar o eliminar una cita en Psicopro? ¿Cómo crear, editar o eliminar una cita en Psicopro? Resumen rápido En Psicopro puedes crear citas manualmente desde el Calendario, definiendo tipo de sesión, modalidad, precio y condiciones de cobro.Por defecto, el sistema envía el enlace de sesión, los recordatorios y la confirmación de la cita al paciente.Además, puedes modificar o eliminar cualquier cita directamente desde el calendario. Antes de empezar Debes tener rol de Psicólogo o Administrador. El paciente debe estar creado previamente en Psicopro. El psicólogo debe tener su horario configurado. Crear una cita paso a paso: 1. Ir al Calendario En el menú lateral izquierdo, haz clic en Calendario. 2. Pulsar en “+ Crear” → “Cita” En la parte superior derecha, pulsa el botón + Crear y elige Cita.Se abrirá la ventana de creación de cita. 3. Completar los datos básicos de la cita En el formulario verás: Paciente → selecciona el paciente de la lista. Fecha → elige el día de la sesión. Hora → selecciona la franja horaria disponible. Psicólogo → el profesional que atenderá (en centros, puedes elegir entre los psicólogos activos). 4. Configurar los detalles de la sesión En la parte inferior se configuran los detalles económicos y de comunicación: Tipo de sesión Ejemplo: Individual (u otros tipos que tengáis configurados). Modalidad Ejemplo: Online o Presencial (según lo que tengáis disponible). Precio (€) Importe de la sesión (por ejemplo, 100). En este campo aparece automáticamente el precio asociado al paciente o al psicólogo: Si el paciente tiene un precio personalizado en su ficha, ese será el importe que aparecerá por defecto. Si el paciente no tiene un precio asignado, se mostrará el precio general configurado por el psicólogo. En ambos casos, puedes modificar el importe manualmente al crear la cita si necesitas aplicar un precio distinto (promoción, ajuste puntual, bono, etc.). Debajo verás tres casillas: Enviar link sesión Enviar recordatorios Enviar confirmación Por defecto las tres casillas aparecen marcadas, lo que significa que: Se enviará al paciente el enlace de la sesión (si es online). Recibirá recordatorios automáticos antes de la cita. Recibirá un email de confirmación cuando se crea la cita. Y por último, las opciones de pago: Cuándo se cobra Ejemplo: Después de la sesión (u otras opciones configuradas en Psicopro Pay). Cómo se registra el pago Ejemplo: Manual (el profesional marcará después si se ha cobrado). 5. Crear la cita Cuando hayas completado todos los campos, pulsa Crear.La cita aparecerá inmediatamente en el calendario en el día y hora seleccionados. Modificar una cita desde el calendario Si necesitas cambiar hora, precio, modalidad, etc.: 1. Ve a Calendario 2. Haz clic sobre el lápiz Se abrirá la misma ventana de detalles de la cita. 3. Modifica los campos necesarios Puedes cambiar: Fecha y hora Paciente (si procede) Tipo de sesión Modalidad Precio Opciones de envío (link, recordatorios, confirmación) Opciones de cobro 4. Pulsa Modificar Los cambios se reflejarán al instante en el calendario.Si tienes activa la opción de Enviar confirmación, el paciente recibirá el correo correspondiente. Eliminar una cita desde el calendario Si una sesión se cancela definitivamente: 1. Entra en Calendario 2. Haz clic sobre la cita que deseas eliminar 3. Pulsa el botón Eliminar (o icono de papelera) 4. Confirma la acción si el sistema te lo pide Al eliminarla: La cita desaparece del calendario. Ya no cuenta como sesión futura del paciente. Si gestionáis comunicaciones, podéis informar al paciente manualmente o por otros medios (email, WhatsApp, etc., según políticas del centro). Consejos Mantén activadas por defecto las casillas de enviar link, recordatorios y confirmación para reducir ausencias y olvidos. Usa la opción Después de la sesión cuando no cobras por adelantado; más adelante podrás marcar el pago como realizado. Preguntas frecuentes ¿Puedo crear una cita para un paciente nuevo? Sí, el flujo previsto de Psicopro permite crear un paciente durante la creación de la cita,para agilizar la agenda. ¿Qué pasa con el enlace de sesión si cambio la hora? El enlace sigue asociado a la cita; el paciente simplemente deberá conectarse en elnuevo horario. ¿Puedo desactivar los recordatorios solo para una cita concreta? Sí, basta con desmarcar la casilla Enviar recordatorios antes de guardar. Sí, el flujo previsto de Psicopro permite crear un paciente durante la creación de la cita,para agilizar la agenda. El enlace sigue asociado a la cita; el paciente simplemente deberá conectarse en elnuevo horario. Sí, basta con desmarcar la casilla Enviar recordatorios antes de guardar.
Configurar horario de trabajo
Todas las colecciones > Calendario > Configurar horario de trabajo ¿Cómo configurar tu horario de trabajo en Psicopro? Resumen rápido En Psicopro puedes configurar tu horario de trabajo desde la sección Calendario, estableciendo los días y horas en los que atiendes a pacientes. En la pestaña de Agenda Pública encontrarás el enlace de tu agenda pública, que podrás compartir para que los pacientes reserven cita 24/7. Antes de empezar Debes iniciar sesión como Psicólogo o Administrador. Cada psicólogo configura su propio horario. El horario afecta directamente a la agenda pública. Configurar tu horario de trabajo paso a paso Actualmente se puede configurar desde dos sitios: en Configuración y en Agenda pública Configurar horario de trabajo desde configuración: 1. Ve a la sección “Configuración” En el menú lateral izquierdo, haz clic en Calendario. 2. Haz clic en “Configurar horario” Al pulsarlo, se abre el panel donde puedes definir tus horas de trabajo. 3. Selecciona los días de la semana en los que trabajas Puedes activar o desactivar días según tu disponibilidad. 4. Ajusta tus horas de trabajo Para cada día puedes establecer: Hora de inicio Hora de fin Puedes configurarlo de manera diferente para cada día. 5. Guarda los cambios Una vez configurado tu horario semanal, pulsa Guardar para aplicarlo. Configurar horario de trabajo desde “Agenda pública” 1. Ve a la sección “Agenda pública” En el menú lateral izquierdo, haz clic en Agenda pública. 2. Haz clic en “Configurar horario” Al pulsarlo, se abre el panel donde puedes definir tus horas de trabajo. 3. Selecciona los días de la semana en los que trabajas Puedes activar o desactivar días según tu disponibilidad. 4. Ajusta tus horas de trabajo Para cada día puedes establecer: Hora de inicio Hora de fin Puedes configurarlo de manera diferente para cada día. 5. Guarda los cambios Una vez configurado tu horario semanal, pulsa Guardar para aplicarlo. ¿Dónde está tu enlace de agenda pública? Justo arriba, en la sección Agenda pública aparece: Tu enlace de reserva 24/7 Este enlace sirve para: Compartirlo con pacientes por WhatsApp, email o redes Añadirlo a tu web, Instagram o portal profesional Permitir que el paciente reserve directamente sin escribirte Es un enlace único por psicólogo. ¿Cómo afecta esto a las citas? ✔ Horarios configurados = horas disponibles para reservas Los pacientes solo podrán reservar automáticamente dentro de tu horario. ✔ Horarios no configurados = horas bloqueadas El sistema no permitirá reservas fuera de tu disponibilidad. ✔ Cambios inmediatos Si cambias tu horario, la agenda pública se actualiza automáticamente. Consejos Revisa tu horario cada vez que cambien tus rutinas o vacaciones. Si quieres cerrar un día completo, simplemente desactívalo dejando las horas a 0 Mantén tu horario realista para evitar sobrecarga y garantizar espacios entresesiones. Preguntas frecuentes ¿Puedo configurar varios bloques de trabajo en un mismo día? Actualmente no, pero llegará en futuras versiones. ¿Puedo tener horarios diferentes para sesiones online y presenciales? Ahora el horario es único, pero se está trabajando en tipos de cita con disponibilidadindependiente. ¿Puedo tener un enlace diferente para cada psicólogo en un centro? Sí. Cada psicólogo tiene su propio enlace, por lo que cada profesional controla suagenda. Actualmente no, pero llegará en futuras versiones. Ahora el horario es único, pero se está trabajando en tipos de cita con disponibilidadindependiente. Sí. Cada psicólogo tiene su propio enlace, por lo que cada profesional controla suagenda.